Politica di resi e rimborsi

La nostra politica di reso prevede che, dopo la ricezione dell'articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché il reso sia idoneo, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato e deve essere accompagnato dalla ricevuta o da una prova d'acquisto.

Come avviare un reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo:

rosannativisini@gmail.com

Indica nella richiesta il numero dell'ordine e il motivo del reso.

Dopo aver ricevuto e verificato la richiesta, ti comunicheremo se il reso è stato approvato e ti forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione.

Una volta confermato il reso, ti forniremo anche il codice reso necessario per identificare correttamente la merce.

Il codice reso dovrà essere inserito all'interno del pacco, seguendo le istruzioni che ti forniremo.

Non spedire il prodotto prima di aver ricevuto la conferma del reso e le relative istruzioni.

Indirizzo per la restituzione

I prodotti per i quali è stato autorizzato il reso devono essere spediti al seguente indirizzo:

WiDrop S.r.l.
Via Principessa Maria 65

La restituzione deve essere effettuata seguendo le istruzioni fornite dopo l'approvazione del reso.

Danni e problemi

Ti chiediamo di controllare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se il prodotto è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato.

In questo modo potremo valutare il problema e indicarti come procedere.

Eccezioni / articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli potrebbero non essere restituibili, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, tra cui:

• beni deperibili, come alimenti, fiori o piante;

• prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;

• prodotti per la cura della persona, quando previsto dalla normativa applicabile;

• materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di effettuare il reso.

Prodotti in promozione e buoni regalo

I prodotti acquistati in promozione e i buoni regalo possono essere soggetti a condizioni specifiche di reso, nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

Sostituzioni

Se desideri sostituire un prodotto, contattaci all'indirizzo rosannativisini@gmail.com.

Ti comunicheremo la procedura da seguire in base alla disponibilità del prodotto.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, il consumatore beneficia del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro i termini previsti dalla legge e secondo le condizioni stabilite dalla normativa vigente.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale, nei tempi previsti dalla normativa applicabile e dalle procedure del relativo fornitore di pagamento.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

Garanzia di 90 giorni

Offriamo una garanzia di 90 giorni nei seguenti casi:

• prodotto difettoso;

• prodotto non consegnato.

In questi casi, il cliente può avere diritto al rimborso completo o alla sostituzione del prodotto, previa verifica del caso.

Per avviare la procedura, contattaci entro 90 giorni dalla consegna del prodotto o dalla data prevista per la consegna.

Costi di restituzione

I costi della spedizione del reso dipendono dal motivo della restituzione e dalle condizioni applicabili all'ordine.

Prima di effettuare il reso, ti comunicheremo le istruzioni relative alla spedizione e agli eventuali costi a carico del cliente.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o sostituzioni, puoi contattarci:

Zampalù
Email: rosannativisini@gmail.com
Telefono: +49 174 3949386
Indirizzo: Borsigstr. 8, 89250 Senden, Germania